ผมเคยเขียนเรื่อง แคมเปญการตลาดที่เราทำให้กับแบรนด์ Guy Laroche จากโจทย์ของลูกค้าคือ ชุดชั้นในลายลูกไม้ มันดูแก่ แถมยังขายมานานแล้ว ไม่เป็นที่ถูกใจผู้บริโภครุ่นใหม่ๆ คำถามที่ถามทีมเราก็คือ ต้องออกสินค้าใหม่ไหม หรือคิดว่าพอจะมีทางทำให้สินค้าเดิมขายได้ และคำตอบของเราก็คือ สินค้าเดิมขายคนรุ่นใหม่ได้แค่เปลี่ยนมุมมองของผู้บริโภค จนเกิดเป็นแคมเปญ “Sexyไม่ต้องซ่อน” ที่เปลี่ยนชุดชั้นในลายลูกไม้ที่ดูแก่ กลายเป็น Fashion Accessory ที่ปลดปล่อยความเซ็กซี่ของคนรุ่นใหม่

ตามอ่านได้ที่
Guy Laroche : Sexyไม่ต้องซ่อน

วันนี้เลยอยากมาเล่าอีกแคมเปญนึงที่ใช้ การเปลี่ยนมุมมองของผู้บริโภค มาแก้ปัญหายอดขายแทนที่จะออกสินค้าหรือบริการใหม่

OLX : Repositioning Junk / งานจาก McCann – India

OLX เป็น online market place ที่เป็นตัวกลางระหว่าง ผู้ซื้อกับผู้ขายสินค้ามือสอง คนที่เคยศึกษาหรือเคยทำ platform แบบนี้ก็จะรู้ว่ามันมีปัญหาไก่กับไข่ คือถ้าไม่มีคนมาขายเยอะๆ ก็ไม่มีคนสนใจเข้ามาใช้และซื้อ แต่ถ้าไม่มีคนเข้ามาใช้หรือซื้อก็ไม่มีใครอยากจะเข้ามาขายของให้เสียเวลา

OLX เลยเน้นโฟกัสไปที่ผู้ขายโดยบอกว่า ของไม่จำเป็นเอามาขายเถอะ ซึ่งก็ดูเหมือนจะได้ผลดีในการดึงคนเข้ามาขายของแต่เริ่มเกิด คนซื้อไม่อยากซื้อเพราะของมันดูไม่มีค่า เกิดมุมมองที่ว่าคนขายเอาของมาขายเพราะ

1. ของมันห่วย
2. มันต้องมีอะไรไม่ดีสักอย่าง 
3. ร้อนเงิน

ซึ่งทั้ง 3 เหตุผลนี้ไม่ได้มีผลดีอะไรกับคนขายเลย เพราะมันยยิ่งทำให้คนซื้อไม่ไว้ใจคนขาย และไม่ให้มูลค่าสินค้าที่เอามาขายเลย 

OLX เลยมองมุมกลับ ทำ TVC เล่าเรื่องใหม่ ว่าของมือ2 ที่คนขายเค้าเอามาขาย มันดีมาก แต่ที่ต้องขายเพราะมันมีเหตุผลแปลกๆที่ดี และยังเพิ่มความสนุกในการเล่าเรื่องลงไปอีก เช่น

เจ้าของร้านตัดผมจำใจขายทีวี เพราะพนักงานในร้านมัวแต่ดูทีวีทำให้ไม่มีสมาธิในการตัดผม

ผู้หญิงขายโทรศัพท์มือถือ เพราะเป็นมือถือที่แฟนเก่าซื้อให้

ผู้ชายขายเตียง (Single bed) เพราะกำลังจะแต่งงาน

ผลตอบรับออกมาดีมาก ยอดสนใจสินค้าเพิ่มขึ้น 1.7ล้าน ต่อวัน (จาก 1.4 ล้าน เป็น 2.7ล้าน)

ไปตามดูคลิปต่างๆของแคมเปญได้ที่นี่ครับ